ERRO GRAVISSIMO - FALTA DE EMISSÃO DE NOTA FISCAL DE DEVOLUÇÃO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/11/2023 às 10:08
ID: 175112243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezados ,
Temos tickets abertos na WEBMANIA sem solução há alguns meses, onde nossas NFDS estão saindo com FCP menor que o devido, ou zerado.
Abrimos várias reclamações após caso não ser resolvido.
Ocorre que agora não estão mais nos permitindo a emissão das NFDS , por um erro deles, não permitindo fazermos nossos acertos , nossas coletas em nossos clientes , etc.
Um Caos operacional , sem precedentes.
Precisamos de solução URGENTE e liberação ainda hoje imediatamente.
EMPRESA COLCHÃO COSTA RICA , CNPJ*************
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Resposta da empresa
05/11/2023 às 23:47
Olá Anderson,
Muito obrigado por enviar todas as informações. Primeiramente pedimos desculpas pelo prazo de atendimento, estamos com um alto volume de atendimento e isso pode resultar em tempos de respostas mais longos.
A respeito do ticket n *******, identificamos que já havia sido solucionado logo após a sua abertura, porém o ******* aberto de forma incorreta. Uma nova solicitação foi adicionada no mesmo ticket e já se encontra respondido e finalizado.
Conforme a LGPD (Lei geral de proteção de dados), mais informações a respeito do ticket foram enviadas por e-mail e também podem ser visualizadas acessando o painel Webmania.
Atenciosamente,
Equipe Webmania
Consideração final do consumidor
08/11/2023 às 15:38
Demorou um pouco mas resolveram problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10