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Resolvido

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Sumaré - SP

17/02/2025 às 16:27

ID: 210155703

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou cliente da WebmaniaBR há muitos anos e, em termos de uso, recomendo a ferramenta. No entanto, a API precisa de melhorias.

Entendo perfeitamente a proposta da empresa de "Calcular Automaticamente" e acho essa funcionalidade interessante para usuários básicos, como MEIs e empresas do Simples Nacional que não realizam vendas interestaduais. Para esse público, a solução atende bem.

Porém, para operações que envolvem ST, DIFAL e DIFAL antecipado, FCP ST, enfrentamos dificuldades. Já abri vários tickets sobre esses assuntos, mas esta mensagem é direcionada à Administração da empresa.

Pedimos mais liberdade na API. Não é necessário abandonar o cálculo automático, mas, para casos mais complexos, precisamos ter a opção de enviar manualmente os valores do DIFAL antecipado (Base/Valor) e do ST (Base/Valor), assim como já ocorre com outras informações, como o FCP ST (Base/Valor).

Esses ajustes são essenciais, pois reduzirão a necessidade de suporte, acelerarão o atendimento aos nosso clientes e nos darão mais autonomia para realizar ajustes rápidos quando necessário.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno sobre essa possibilidade.

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Resposta da empresa

19/02/2025 às 10:05

Olá Lucas, tudo bem?

Obrigado pelas informações. Agradecemos pelos mais de 5 anos como cliente da Webmania, confiando diariamente em nossas soluções.

Conforme o ticket n *******, publicamos uma nova atualização na API para que o cálculo da antecipação do DIFAL por ST seja realizado conforme a necessidade, considerando essa especificidade da operação. Estamos sempre à disposição para adequar nosso sistema e facilitar o seu dia a dia, permitindo que sua única preocupação seja o crescimento do seu negócio.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Webmania

Consideração final do consumidor

19/02/2025 às 10:15

Empresa sempre prestativa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10