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Reclamar dessa empresa

Sobral - CE

16/11/2023 às 10:44

ID: 176012309

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em *******, especificamente no mês de agosto, recebeu uma ligação de Andressa Souza Magalhães, protocolo n *******. O motivo da ligação era para comunicar que teria que pagar um valor de R$ *******,00, o qual poderia ser dividido em três parcelas, descontadas no cartão de crédito da consumidora (faturas: outubro, novembro e dezembro de *******). Outro benefício, segundo a representante da operadora do cartão Andressa, era que passaria a fazer parte do Clube Master, uma plataforma online de descontos em compras, a qual nunca nem foi enviado o link de acesso. Mesmo informando que não tinha interesse, a operadora não deu a opção de recusa para a reclamante informando-lhe que isso estava presente em seu contrato e era, portanto, obrigatório. Começou a ser descontado o valor com o nome de ZP WEB DESCONTOS. Ressalte-se que a consumidora continua pagando a taxa de manutenção mensal da conta bancária e a anuidade do referido benefício (faturas: outubro, novembro e dezembro de ******* e janeiro, fevereiro, março e abril de *******) e que nunca utilizou e nem comprou em nenhuma plataforma de desconto. Desta forma, a consumidora requer que a empresa se abstenha nas ligações para realização dessa proposta, cancele o serviço não solicitado, bem como estorne em dobro os valores indevidamente pagos ao logo do ano.