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Itapema - SC

01/12/2022 às 16:34

ID: 154546849

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!
No dia 10/11/*******, recebi uma ligação da com uma pessoa chamada Andressa Magalhães, protocolo *******1, me diz que a minha taxa de anuidade iria aumentar para R$ 29,00 e que ela estava oferecendo uma isenção na anuidade da taxa da bandeira dos cartões mastercard e visa até *******, por eu ter um bom histórico de pagamento do meu cartão.

No entanto, para que eu tivesse esse desconto da anuidade, supostamente seria obrigatória o pagamento de uma do valor R$ *******,04 dividido em 3 parcelas. Como eu disse que não teria interesse na inserção da anuidade porque não era vantagem deixar de pagar o valor da anuidade atual que é de R$ 18,00 a Sra. Andressa Magalhães disse que eu era obrigada a apagar porque estava previsto no contrato do meu cartão e que todos os usuários deveriam pagar. Falei que não iria aceitar e que eu iria e que iria no procon, pois essa taxa de R$ *******,04 era abusiva e desliguei o telefone.
No dia 14/11/*******, uma pessoa dizendo que era do banco bradesco me ligou para confirmar o cancelamento do meu cartão, uma vez que eu não aceitei pagar a taxa R$ *******,04. Informei para essa pessoa que não tinha solicitado cancelamento do meu cartão, pois faço uso do cartão. Essa pessoa me disse que para eu continuar com o cartão eu deveria aceitar o pagamento da referida taxa. E que mesmo que eu cancelasse o cartão eu iria ficar devendo esse valor, ou seja, não me deu alternativa de aceitar de pagar o valor.
Como foi forçada a aceitar o pagamento da taxa no valor R$ *******,04 em 3 parcelas, sendo cobrada a primeira em 14/11/*******, e assim, eu teria isenção a taxa do meu cartão até *******, além do benefícios de uma plataforma de descontos onde poderia reaver esse valor.
Quando fechou a fatura para a minha surpresa, a taxa da anuidade do meu cartão continuou vindo, liguei para o banco Bradesco para verificar porquê da continuidade do valor da anuidade. As atendentes informaram que não havia nenhuma isenção na taxa da minha anuidade do cartão e que desconheciam tal isenção das bandeiras visa e mastercard e que ninguém ligou para cancelar o meu cartão.
Então após a ligação para o Banco, fiz uma pesquisa sobre tal isenção da taxa de anuidade, o que descobri que fui literalmente enganada e a mesma é um clube de benefícios que oferece uma série de benefícios que dá acesso a descontos e vantagens exclusivas, na qual tem uma taxa de adesão desse valor. Na verdade, me associaram ao clube de vantagens, sem que eu soubesse e a suposta taxa de bandeira de cartões, sequer existe!!

Desta forma, como recebi uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] e fui coagida pela Sra Andressa Magalhães, que me disse que ser funcionária das bandeiras visa e mastercard, depois outra pessoa se passando por funcionárias do banco bradesco para realizar o cancelamento do meu cartão, as quais agora tenho certeza que não era, solicito de imediato o cancelamento dessa adesão, pois não tenho interesse em ter nenhum desconto, peço que seja estornado a parcela já debitada no dia 14/11/******* e cancelado as duas próximas parcelas.
Pelo que vi não sou a primeira que passo por isso e, vou correr atrás dos meus direitos. Trata-se de abordagem totalmente ilegal e sem escrúpulos, com pessoas sendo se identificando de forma [Editado pelo Reclame Aqui], bem como informações.

Michelli Slhessarenko
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