Anúncio com cidade errada, cobrança indevida e mau atendimento na Webmotors
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 17:47
ID: 258498733
Fiz um anúncio na webmotors, porém cadastraram a cidade errada, e me cobraram o valor total sendo que eu fiz parcelado, você tenta falar com eles pelo chat, e toda hora encerram a conversa, atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], ninguém resolve meu assunto nem por chat nem por email
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 15:00
Olá, Caíque! Tudo bem? 🙂
Meu nome é Davi e estou acompanhando sua manifestação por aqui.
Antes de tudo, peço desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Conforme conversamos, para que as informações fossem corrigidas, foi necessário realizar o bloqueio do anúncio atual e a criação de uma nova publicação.
Verifiquei que o anúncio já foi devidamente bloqueado e que a solicitação de estorno do valor pago foi processada. A disponibilização do crédito depende dos prazos definidos pela administradora do cartão utilizado na compra. Caso tenha dúvidas sobre o acompanhamento do reembolso, recomendamos o contato diretamente com a administradora.
Para auxiliá-lo na nova publicação, disponibilizamos um cupom de gratuidade para que você possa cadastrar um novo anúncio com as informações corretas.
Mais informações foram encaminhadas por e-mail.
Fico feliz por ter conseguido ajudar na resolução da sua solicitação.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Se sua solicitação foi atendida, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços. 🙂
Abraços,
Davi | Equipe Webmotors 🚗💙