Anúncio com cidade errada e promessa de resolução não cumprida

Olá, Ismael! Tudo bem?

Meu nome é Davi e estou seguindo com a tratativa de sua reclamação feita no Reclame Aqui.

Antes de tudo, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Agradecemos pela sua disponibilidade em nos atender, o que foi fundamental para entendermos melhor as dificuldades encontradas durante a tentativa de publicação do seu anúncio.

Conforme alinhamos, a solicitação de reembolso do valor pago pelo anúncio indisponível já foi realizada. O prazo para processamento é de até 2 dias úteis, podendo a visualização do valor seguir os prazos da instituição financeira responsável pela forma de pagamento utilizada.

Além disso, como forma de retratação e para que você possa seguir com a sua publicação, disponibilizamos um novo cupom de gratuidade para a criação de um anúncio.

Mais informações e detalhes sobre o cupom foram encaminhados ao seu e-mail.

Ficamos felizes por ter conseguido ajudar na resolução da sua solicitação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Um abraço,
Equipe Webmotors 💙