Anúncio de veículo saiu do ar após turbinar e cliente solicita cancelamento e estorno.

Olá, Giovanni! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Após analisarmos o seu caso, identificamos uma inconsistência cadastral que passou a exigir uma validação adicional após a solicitação de upgrade do anúncio. Como resultado, o anúncio permaneceu em processo de análise antes de ser disponibilizado na plataforma.

Realizamos as verificações e ajustes necessários em seu cadastro, o que permitiu a conclusão da análise e a liberação do anúncio.
Ficamos felizes em informar que o seu anúncio já está ativo e disponível normalmente na plataforma.

Link do anúncio:
https://www.webmotors.com.br/comprar/hyundai/creta/10-tgdi-flex-platinum-automatico/4-portas/2022/78650624

Agradecemos pela sua disponibilidade durante o atendimento e ficamos satisfeitos por termos conseguido ajudar na resolução da situação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Um abraço,
Equipe Webmotors 💙

Eu não quero mais que o anúncio fique "OK". Fui mal atendido, desrespeitado e não tenho mais interesse de manter o anúncio nessa plataforma. Foram 4 dias implorando pra ser atendido e eu que vi que o anúncio estava fora do Ar. Vocês nem se quer entraram em contato comigo avisando que havia alguma inconsistência. Quero p reembolso integral dos valores contratados e o cancelamento fo anúncio

Estou aguardando o cancelamento conforme orientado à equipe

Olá, Giovanni! Tudo bem?

Tentamos contato por telefone para conversar sobre o seu caso, mas não conseguimos falar com você.

Lamentamos que a solução apresentada anteriormente não tenha atendido às suas expectativas. Seus apontamentos são muito importantes para nós e contribuem para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e da experiência oferecida na plataforma.

Conforme solicitado em sua réplica, realizamos a desativação do anúncio e já encaminhamos a solicitação de estorno do valor pago, no montante de R$ 219,90.

O prazo para processamento e disponibilização do reembolso é definido pela administradora do cartão utilizado na compra. Caso necessite de informações adicionais sobre a data do crédito, recomendamos o contato direto com a administradora responsável.

Reforçamos nossas desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Um abraço,

Equipe Webmotors 💙

Existe uma promessa de resolução. Então vamos aguardar. Assim que o estorno for efetuado eu volto aqui e dou meu retorno