Cobrança em duplicidade e anúncio não ativo, com falha no atendimento ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 20:12
ID: 258837407
Fiz um anúncio porém porém além de não estar ativo foi cobrado duas vezes no meu cartão de crédito. Não consigo estornar o valor no cartão de crédito e não consigo ativar o anúncio que fiz. Tentei falar com o chat porém no meio da conversa com atendente o chat fechou e ao tentar reabri-lo deveria aguardar novamente uma nova chamada. Enviar aram um e-mail com a chamada que fiz do chat e respondi ao e-mail pedindo o estorno porém não tive nenhum retorno o atendimento desse Webmotors é péssimo.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 15:25
Olá Erley! Tudo bem?
antecipadamente peço desculpas por todo transtorno causado.
Analisamos seu caso e foi identificado uma inconsistência no processo de validação do anúncio.
As inconsistências foram identificadas e corrigidas manualmente permitindo a regularização do anúncio que já se encontra disponível na plataforma
Segue link do anúncio disponível: https://www.webmotors.com.br/comprar/renault/logan/16-dynamique-8v-flex-4p-manual/4-portas/2014-2015/79227220
Foi solicitado o ressarcimento da cobrança duplicada, o prazo de é de 2 dia úteis mas a disponibilização do crédito é disponibilizado pela administradora do seu cartão, caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte recomendo entrar em contato diretamente com a administradora responsável.
Fico feliz em ter te ajudado e agradeço por nos atender facilitando o esclarecimento e resolução do caso.
Estamos a disposição para o que mais precisar.
Peço que nos avalie no Reclame Aqui 🙂 Sua avaliação é muito importante para nós
Abraços
Continue acelerando com a gente!!🚗🏍
Atendimento Webmotors