Cobrança em duplicidade no cartão e ausência de suporte para atendimento
Resolvido
Atibaia - SP
23/07/2026 às 16:22
ID: 254679099
Fiz um anúncio para a venda de um veículo. Após dois meses cancelei o anúncio, pois 90% dos interessados, tratava-se de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz o plano para pagamento em 10 vezes no cartão. Para minha surpresa, o valor vem sendo cobrado em duplicidade. Já abri reclamação, mas não há um canal onde eu possa acompanhar e não há um número para contato humano.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:00
Sílvio,
Conforme conversamos por telefone, o cancelamento do valor 109,90, investido no anúncio, foi cancelado e o memso enviado a administradora do seu cartão.
O estorno será feito no mesmo cartão utilizado na compra e, por regra das administradoras de cartão, o valor será creditado em até duas faturas subsequentes. Esse prazo não é definido pela Webmotors, mas sim pelas operadoras de cartão de crédito.
Enviamos o comprovante de cancelamento no seu e-mail silviocp****[email protected]
Qualquer dúvida, fico à disposição.
Fico muito feliz em poder te ajudar!
Se seu caso foi resolvido, você pode avaliar meu atendimento aqui no Reclame Aqui?
Sua opinião faz muita diferença pra gente melhorar cada vez mais.
Abraços,
Camila C.
Reclame AQUI | Webmotors.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:18
A solução só foi realizada após reclamação no Reclame Aqui e acionamento do Procon.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8