Comprei um anúncio, derrubaram meu anúncio e não consigo entrar em minha conta, quero o estorno do valor que paguei

Olá, João! Tudo bem? 
Sou a Camila, Analista de Relacionamento Reclame Aqui Webmotors, e vou te ajudar! 

Sinto muito que essa situação possa ter gerado qualquer tipo de transtorno a você. Entendo o quanto a ativação do seu anúncio e do cadastro são importantes. Gostaria de explicar o que houve. 

Identificamos algumas inconsistências nos dados do seu cadastro. Por isso, ele está temporariamente indisponível.
Agradecemos as informações que encaminhou, mas mesmo assim, vimos que as informações permanece divergentes, e o cpf que aparece em seu perfil [email protected] é de uma mulher com o seu mesmo sobrenome.

Orientamos que, ao realizar a publicação de um anúncio, sempre certifique-se de que está utilizando os seus dados em seu cadastro, pois qualquer divergência leva ao bloqueio.

Para evitar mais transtornos, solicitamos o cancelamento do valor de R$ 109,90 ao cartão de origem, e nossa equipe solicitou a administradora do banco pagador que repasse esse estorno ao saldo. 

Por regra das operadoras de cartão, o valor será creditado em até duas faturas subsequentes, e esse prazo é definido pela administradora, não pela Webmotors. Infelizmente, não temos como interferir no processo de parcelamento ou no prazo de ressarcimento, pois ele depende exclusivamente do banco emissor do cartão.

Nossa orientação é que acompanhe suas próximas faturas ou entre em contato com a administradora para confirmar quando o crédito será lançado. Caso precise de qualquer documento ou comprovante do cancelamento para agilizar junto ao banco, estamos à disposição para enviar.

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Abraços,
Camila C.
Equipe Reclame Aqui | Webmotors.