Erro persistente ao tentar redefinir senha por vários dias
Respondida
São Paulo - SP
27/03/2026 às 21:06
ID: 244547197
Estou tentando redefinir minha senha e não consigo de jeito nenhum
Fica dando erro o tempo todo
Ja tentei vários dias
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:15
Oi, Juliana! Tudo bem por aí?
Sou Camila, da equipe de Relacionamento Webmotors. Estou aqui para cuidar do seu caso!
Conforme nós conversamos por telefone, vimos que seu celular não estava conformado, e o contato cadastrado era um telefone fixo: (11) 2***-1188. Então, inverti os números e cadastrei o seu telefone celular: (11) 95***-1878 como sendo o principal para o recebimento de SMS de modo a concluir esse processo de validação, combinado?
Peço que siga o processo de redefinição de senha novamente com o passo no link a seguir:
Redefinição de senha: https://ajuda.webmotors.com.br/hc/pt-br/articles/360039363351-Como-redefinir-minha-senha
Temos certeza que depois disso dará tudo certo. Caso tenha problemas, pode nos acionar por aqui via mensagem privada, combinado?
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nosso atendimento.
Se possível, gostaria de solicitar que avalie o atendimento recebido aqui no Reclame Aqui. Sua opinião me ajuda a entender o que estou fazendo certo e onde posso melhorar. Para me avaliar no site do Reclame Aqui clique aqui: https://www.reclameaqui.com.br/login/consumidor/
Abraços,
Camila C.
Equipe Reclame AQUI | Webmotors.