INDIGNADA WEBMOTORS MENTIRA TOTAL - ANUNCIE NO OLX QUE É MUITO MELHOR

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

17/07/2018 às 17:45

ID: 36913309

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Anuncie na WEBMOTORS há 02 meses, depois de 30 dias entrei no site e ví que laguem tinha feito contato e não recebí nenhum alerta, meu carro estava anunciado 4% mas abaixo da tabela Fipe. Recebí um outro e-mail oferecendo 70% do valor do carro. Isso em 02 meses, Então essa propaganda de que eles te ajudam a vender rápido por um preço justo é mentira, não gaste dinheiro do seu bolso se você vai receber oferta de uma revenda para comprar seu carro. Além disso não tem nenhum telefone para tirar nenhuma dúvida, e te digo nem sempre consegue falar no chat, pelo visto é uma pessoa para atender 20. Relatei para atendente minha insatisfação, ela disse que uma opção era cancelar o anúncio e esquecer o que foi pago pq não devolvem nada e a outra opção era é que poderia fazer era mudar meu plano e eu pagar a diferença, eu rí mas rí alto, porque se estou insatisfeita e achando uma enganação porque voltaria a fazer negócio. Na olx de graça tem mais visibilidade do que no site, então meu conselho é, anuncie de graça , anuncie na olx e outros meios para anunciar a WEBMOTORS não é metade do que a propaganda diz. INSATISFEITA.

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Resposta da empresa

18/07/2018 às 12:22

Oi Sandra, tudo bem?

Peço desculpas pelo transtorno causado.

Acreditamos em oferecer um canal prático, seguro e eficiente para a venda de veículos de nossos anunciantes, assim como nos preocupamos com compradores ou internautas que utilizam nosso site para encontrar veículos de seu desejo, sempre buscando formas de entregar a melhor experiência para todas as partes.

Agradecemos o seu feedback sobre o atendimento, essas informações são de extrema importância para a nossa melhoria, e serão direcionadas às nossas equipes de suporte. ;)

Desejamos ótimas oportunidades de negócio!

Sempre que precisar falar com a gente, estaremos nos nossos canais oficiais de atendimento: pelo Fale Conosco por e-mail e também via Chat. Estamos à disposição para o que precisar. :)

Opa, e aproveitando o contato: que tal pisar no acelerador e avaliar o meu atendimento? o/ A sua avaliação é muito importante pra que a gente possa te atender cada vez melhor. ;)

Abraço!

Cezar,
Relacionamento Webmotors

Consideração final do consumidor

18/07/2018 às 12:56

Cezar, me ligou hoje conversamos, entendeu minha situação. Apresentou muito interesse em resolver o problema.
Sou sincera em dizer que muitas empresas passam por problemas, a diferença está em elas assumirem e buscar melhorias ou recuar e não atender o cliente. Quando a postura é dar a cara, assumir o risco e proporcionar solução para o cliente é muito positivo. Acredito que o problema foi resolvido, espero vender o carro o quanto antes e fica a dica para Web Motors ter um canal Humano, que a gente fale com pessoas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9