Plano ECONOMIC só para carros com valor até R$ 70.*******
Em réplica
Santo André - SP
09/02/2021 às 13:20
ID: 119397905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações#WebMotors_PlanoEconomic_ate_70.000_apenas
#Webmotors
#Plano_Economic
Ao realizar o anúncio do meu veículo, cheguei na etapa de escolha do tipo de anúncio, sendo eles: #ECONOMIC , #PLUS ou #PREMIUM.
Para minha surpresa, apareceram apenas dois, PLUS e PREMIUM.
Entrei em contato com o atendimento via chat, e a atendente me disse que há uma nova política interna de vendas que limita o tipo do anúncio ECONOMIC para carros com valores até R$ 70.*******.
Perguntei onde constava essa informação, no site da WebMotors, pois não achei nada mencionando essa política de vendas. A atendente me disse que não tem no site.
A atendente me ofereceu um desconto de 50% no plano PLUS e eu aceitei.
Porém, não concordo com esse tipo de amarração do tipo do anúncio atrelado ao valor do veículo anunciado, ainda mais por não existir nenhuma informação explicita no site.
Ao meu ver, é uma ação indevida por parte da Webmotors.
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Resposta da empresa
11/02/2021 às 18:32
Oi Eduardo, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e que bom que falamos, fizemos um estudo para melhorar ainda mais a performance de vendas de cada veiculo especifico. ;-)
Por este motivo, os planos são sujeitos a alteração devido as características, opcionais e valores dos veículos, alguns carros veem opções de planos diferentes de outros. *-*
Entendemos os seus questionamentos e o texto explicativo estará disponível abaixo das modalidades. Esperamos ter te ajudado. =D
Desejamos #sucessonaWeb
Caso tenha qualquer dúvida, ou precise novamente da nossa ajuda, é só me chamar, combinado?!
Um abraço,
Cezar.
Réplica do consumidor
12/02/2021 às 15:07
Entendi a resposta e não concordo que a empresa WebMotors decida se eu quero maior visibilidade na venda, só porque o meu carro é acima de 70.*******.
Acho que o consumidor deve escolher os produtos ofertados, do mais barato ao mais caro, independente se vai demorar mais pra vender ou não.
Eu vendi outos carros, incluisive com valor maior do que *******.*******, rapidamente e anunciando no modo ECONOMIC.
A estratégia da WebMotors, ao meu ver, é obrigar o cliente a comprar um produto mais caro (ano PLUS) só porque tem um carro mais caro que 70.*******.
Estou muito insatisfeito com a devolutiva recebida.
Réplica da empresa
15/02/2021 às 17:51
Oi Eduardo, esperamos que esteja bem?
Entendemos os seus questionamentos e o texto explicativo estará disponível abaixo das modalidades. Esperamos ter te ajudado. =D
Caso tenha qualquer dúvida, ou precise novamente da nossa ajuda, é só me chamar, combinado?!
Um abraço,
Cezar.