Problema no cancelamento do anúncio
Respondida
Feira de Santana - BA
08/06/2026 às 22:16
ID: 250856857
Boa noite! Anunciei meu carro no aplicativo no dia 08/06/2026, porém, mesmo pagando o plano mais caro deu que meu anúncio estava indisponível, o único meio que me deram pra tentar resolver foi por meio da assistência virtual, assistência está que nunca responde e que só repete as mesmas mensagens incansáveis vezes. Por conta dessa frustração eu tenho o desejo de cancelar meu anúncio o mais rápido possível e receber meu pagamento de volta, só que no momento não sei o que fazer, visto que, o site/app não fornece o mínimo que e um serviço humanizado.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:06
Oi, Ively! Tudo bem por aí?
Sou Camila, da equipe de Relacionamento Webmotors. Estou aqui para cuidar do seu caso!
Queremos nos desculpar por ter essa experiência um pouco desconfortável em relação à usabilidade e atendimento. Com certeza estar satisfeita com o contratado é essencial para conseguir usar planamente a plataforma.
Mas, entendemos o sue desejo, e é por isso que o cancelamento foi realizado com sucesso no mesmo dia 08/06/26.
Segue o comprovante anexo via e-mail e mensagem privada aqui no site.
Lembrando que o banco poderá devolver o valor no em dias alternados. Caso ainda não tenha sido estornado, poderá apresentar o comprovante para solicitar mais informações, combinado?
Saiba que foi um prazer ter você conosco, mesmo que por pouco tempo. Se precisar de qualquer coisa, será um prazer ajudar!
Agora gostaria de pedir muito a sua ajuda em uma coisa, estou concorrendo a uma campanha na Webmotors, se possível, gostaria de solicitar que avalie o atendimento recebido aqui no Reclame Aqui. Sua opinião me ajuda a entender o que estou fazendo certo e onde posso melhorar.
Para avaliar sua reclamação no Reclame Aqui:
📱 App
Abra sua reclamação
Clique em “Avaliar”
Diga se foi resolvido + dê uma nota
💻 Site
Acesse: https://www.reclameaqui.com.br
Vá em Minhas reclamações
Abra o chamado e clique em “Avaliar”. Pronto! ✅
Abraços,
Camila C.
Equipe Reclame AQUI | Webmotors.