Problemas recorrentes na criação de anúncios na Webmotors, incluindo erros, pagamentos duplicados e indisponibilidade do serviço.
Resolvido
Uberlândia - MG
12/09/2026 às 20:52
ID: 258900301
Toda vez que vou fazer 1 anuncio na webmotors venho sofrendo o mesmo problema
Crio o anuncio e da erro semlre depois de concretizar todo o cadastro do carro com todos os itens solicitados , etc
Pago, cartão rexonhece o pagamento, dai ou anuncio da msg de indisponivel ou cancelado, isso quando nao gera 1 compra em duplicidafe, gerando maior transtornondwpois para comprovar o erro da web.
Fora q qiando faco anuncio no fim de semana, caio no cock pit e so liora pois mede inumeras informacoes para depois aparecer msg para chamar durante a semana.
Muito ruim esses provlemas q andam acintecendo com app da webmotors
Att
Augusto Zacariaa do Valle
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2026 às 13:44
Olá, Augusto! Tudo bem?
Meu nome é Davi e estou acompanhando a sua manifestação.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Após analisarmos o seu caso, identificamos que o bloqueio do anúncio ocorreu em decorrência de uma validação automática de segurança, que apontou uma inconsistência cadastral durante o processo de análise.
Informamos que o valor pago pelo anúncio já teve o reembolso solicitado e processado em 12/09. O prazo para visualização do crédito é definido pela administradora do cartão utilizado na compra. Caso tenha qualquer dúvida sobre a disponibilização do valor, recomendamos o contato direto com a administradora responsável.
Além disso, as regularizações necessárias já foram realizadas, permitindo que um novo anúncio seja publicado normalmente. Como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua experiência, disponibilizamos um cupom de gratuidade para uma nova publicação.
Mais informações e detalhes foram encaminhados ao seu e-mail.
Agradecemos pela sua disponibilidade durante o atendimento, que foi fundamental para o esclarecimento e a resolução da situação.
Permanecemos à disposição para ajudar sempre que precisar.
Um abraço,
Equipe Webmotors 💙
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 13:56
Gostaria de agradecer a toda Equipe da Webmotors, e em especial ao ***** , pelo retorno a minha solicitação
Muito satisfeito com retorno, atendimento e rapidez para resolverem a minha solicitação.
Estou bastante satisfeito com a atenção, respeito e rapidez q tive da Webmotors e mais uma vez agradecer ao *****, pelo empenho e atenção q me deu referente ao problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10