Webmotors: Anúncio indisponível e atendimento péssimo no chat após pagamento.
Respondida
Salvador - BA
23/07/2026 às 13:27
ID: 254659877
Tentando fazer um anúncio com a Webmotors 21/07 iniciei pelo browser e terminei com aplicativo em 22/07 e apareceu como indisponível. No Chat o atendimento é horrível, depois de muito tempo me pediram documentos cadastrais do veiculo pelo qual enviei, mas essa cobrança de documentos só ocorreu após o pagamento. Me disseram que avaliariam em 24 horas.Como me devolveram o valor, busquei refazer o anuncio novamente, já que havia enviado os documentos solicitados e o valor estava em minha conta. refiz e continua do mesmo jeito, indisponível. Agora, estão me pedindo um dos mesmos documentos que eu enviara em 21/07, o argumento é que há inconsistência em meus dados, só que não há nada de divergencia. Pedi para me falarem qual a divergência e simplesmente, não passam. Pediram-me e enviei novamente o documento de identificação e até agora nada. Fica aqui a minha insatisfação com esse comportamento dessa empresa bem como o atendimento frio, sem nenhum outra forma de atendimento a não ser o tal chat, que é péssimo!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:13
Oi, Erasmo. Tudo bom?
Sou a Camila da equipe Reclame AQUI e estamos analisando seu caso junto ao time de análises para entender o que houve e te ajudar com isso, tudo bem?
Trago uma boa notícia! Nossa equipe de análises regularizou a base para poder anunciar sem nenhum bloqueio.
O que houve foi que o site barrou devido ao endereço de e-mail do cadastro não estar nos padrões da plataforma, mas liberamos isso para que não tenha mais dor de cabeça.
Prezando pelo nosso relacionamento, enviamos a você por e-mail e via mensagem privada aqui no site do RECLAME AQUI, um pequeno presente que irá ajudar na nova compra. Temos certeza que vai gostar.
Ah!, sobre as outras tentativas de compra, elas foram canceladas e os valores devolvidos a bando. Pedimos que verifique com o banco o prazo para esse valor retornar a você, combinado?
Saiba que doi um prazer poder ajudar!
Se seu caso foi resolvido, você pode avaliar meu atendimento aqui no Reclame Aqui?
Sua opinião faz muita diferença pra gente melhorar cada vez mais.
Abraços,
Camila C.
Reclame AQUI | Webmotors.