Webmotors

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

19/03/2026 às 11:52

ID: 243731461

No dia 9 de março, contratei um anúncio pago na WebMotors para venda do meu veículo (Mercedes-Benz C180), pelo valor de R$219,00.

Fiz todo o processo com o máximo de cuidado, preenchi todas as informações corretamente e inseri fotos profissionais, visando atrair público. Trata-se de um valor consideravelmente alto para um anúncio, mas nos pessoas físicas acabamos ficando a merecer desse tipo de serviço para conseguir vender seu bem.
Escolhi confiar na proposta da plataforma, que se vende como referência para venda de veículos desse nível.

O problema é que, na prática, o serviço simplesmente NÃO FUNCIONOU.

Meu anúncio ficou por aproximadamente 5 a 6 dias com ZERO visualizações. Isso é completamente absurdo e inaceitável para um serviço pago. Em vários momentos, cheguei a acreditar que o anúncio estava com defeito, inativo ou sequer sendo exibido, de tão incoerente que foi o resultado.

E para piorar uma situação que já era ruim, o atendimento da WebMotors é inexistente. Não há telefone, não há e-mail, não há WhatsApp, NADA. O único canal disponível é um chat automatizado extremamente limitado, que não resolve absolutamente nada e fica preso em respostas automáticas inúteis, sem qualquer capacidade de solucionar o problema do cliente.

Ou seja: além de pagar caro por um serviço que não entrega resultado, o cliente simplesmente não consegue falar com ninguém para resolver.

Não ironicamente, consegui vender meu veículo através de um anúncio gratuito da OLX, enquanto paguei R$219,00 nessa [Editado pelo Reclame Aqui] que se diz especializada um serviço que não trouxe sequer um potencial comprador, além da dor de cabeça.

Diante disso, deixo aqui minha total insatisfação e indignação com a WebMotors e EXIJO o reembolso do valor pago. Mesmo que o prazo de 7 dias tenha sido ultrapassado, fica evidente que o serviço não foi prestado de forma minimamente adequada, o que caracteriza falha grave na entrega e me abre a possibilidade de reclamar com o PROCON.

Aguardo uma solução.