WebMotors Serviço caro e ineficiente, sem propostas e com risco de [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Luiz! Tudo bem?
Sou a Camila, da Webmotors, e vou acompanhar seu caso por aqui. Conte comigo para ajudar no que for preciso.

Primeiramente, agradeço por compartilhar sua experiência e lamento que os resultados obtidos com o anúncio não tenham atendido às suas expectativas.

Entendo sua frustração ao investir em um plano de destaque esperando receber propostas para seu veículo e, em vez disso, se deparar com contatos indesejados e tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui]. Sabemos o quanto essa situação é desgastante e compreendemos sua decepção.

Gostaria de esclarecer que a Webmotors atua como uma plataforma de divulgação de veículos, proporcionando visibilidade ao anúncio dentro do maior portal automotivo do país. No entanto, o interesse dos compradores pode variar conforme diversos fatores do mercado, como região, modelo, faixa de preço, momento da demanda e comportamento dos consumidores durante o período de publicação.

Em relação ao plano contratado, ele amplia a exposição do anúncio e aumenta as oportunidades de visualização, mas não garante a venda do veículo ou o recebimento de propostas, uma vez que a decisão de entrar em contato depende exclusivamente dos usuários que acessam a plataforma.

Sobre as tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] mencionadas, levamos esse assunto muito a sério. Mantemos processos de monitoramento e prevenção para identificar atividades suspeitas, mas infelizmente não é possível impedir totalmente ações indevidas de terceiros. Sempre orientamos nossos anunciantes a não compartilhar informações sensíveis e a reportar qualquer abordagem suspeita para que possamos analisar e adotar as medidas cabíveis.

Também, oferecemos treinamento sobre como vender e comprar com segurança, para ter mais informações, acesse nossa FAQ Webmotors: https://ajuda.webmotors.com.br/hc/pt-br/articles/360038764071-Como-fa%C3%A7o-para-evitar-[Editado pelo Reclame Aqui]-ao-vender

Ainda reforçando esse ponto, caso mantenha a conversa dentro do ambiente seguro da Webmotors, por meio do Chat Garagem, você poderá bloquear e denunciar esses perfis diretamente pela plataforma. Com essa sinalização, nosso time consegue analisar os casos e adotar as medidas cabíveis da melhor forma possível.

No entanto, identificamos que seu telefone foi disponibilizado aos compradores. Embora esse seja um excelente recurso para facilitar o contato, ele também amplia a possibilidade de abordagens por perfis indesejados. Nesses casos, a Webmotors não consegue realizar o monitoramento ou mapeamento dessas interações, pois elas ocorrem fora do ambiente da plataforma.

Para mais informações, consulte nosso Termo de Adesão, especialmente os itens 2.9 e 2.9.1.

Termo: https://www.webmotors.com.br/assets/termo-de-adesao.pdf

Entendemos sua percepção sobre o serviço, porém destacamos que a proposta da plataforma é oferecer visibilidade ao anúncio, enquanto o efetivo interesse dos compradores e a concretização da negociação dependem de fatores externos e das condições de mercado.

Agradecemos seu feedback, pois ele é importante para aprimorarmos continuamente nossos serviços. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Camila C.
Equipe Reclame AQUI | Webmotors