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Ribeirão das Neves - MG

11/06/2025 às 13:52

ID: 219417047

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Prezados, boa tarde.

Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com a interrupção do serviço de internet em minha residência, que persiste há mais de 15 dias (desde o dia 27/05/2025). Durante esse período, entrei em contato com o suporte técnico diversas vezes, sendo informado de que o problema seria resolvido em breve. No entanto, até o momento, o serviço não foi restabelecido, e não recebi qualquer retorno efetivo sobre o andamento da resolução.
A falta de internet tem causado transtornos significativos, afetando minhas atividades profissionais e pessoais. Considerando o Código de Defesa do Consumidor, que assegura a prestação contínua e eficiente dos serviços contratados, solicito:

1-Restabelecimento imediato do serviço de internet;
2 -Compensação proporcional na fatura pelos dias sem serviço, conforme determina a Resolução n 632/2014 da Anatel;
3-Esclarecimentos sobre as medidas adotadas para solucionar o problema e evitar recorrências.

Aguardo uma resposta urgente e eficaz.

Atenciosamente,


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