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Reclamar dessa empresa

Alfenas - MG

13/07/2022 às 16:50

ID: 146718003

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho mais de 3 anos de plano de internet em alfenas MG com essa operadora e de uns meses pra cá que o grupo conexão comprou a empresa o serviço está horrível.
Tenho que ficar implorando todo mês pra me enviarem o boleto, sempre paguei antes do vencimento. Mas agora eles falam que cadastram pra enviar no e-mail e não enviam nem na caixa de spam fica. E aí falam que não chegou o boleto em casa também por causa dos correios que a culpa não é https://******* cancelar depois de 3 meses correndo atrás pra pagar o boleto. Não estou devendo nada está tudo quitado. Mas agora que fui cancelar me informaram que tenho uma multa de fidelidade porque ano passado aceitei aumentar a velocidade e eles fizeram um novo contrato, portanto eu teria que esperar mais 12 meses para cancelar sem a multa.
Achei isso um absurdo pq tenho internet com eles há mais de 3 anos, e não é pq aceitei aumentar a velocidade que tenho mais 12 meses de fidelidade.
Fidelidade é uma vez só eu acredito, pq se não toda vez que aceito aumentar a velocidade eles criam um contrato novo e colocam mais 12 meses de https://******* não parece justo. Teriam que fazer um aditivo contratual dizendo que mudou a velocidade mas não criar outro contrato e atrelar fidelidade de novo.