Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/04/2019 às 09:21

ID: 90641817

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui enganado pela empresa Ajuda Webnet. Logo depois de assinar um pacote de internet pela NET, essa empresa ligou,, o atendente identificou-se como da NET, deu meus dados, inclusive o número do contrato com a NET e ofereceu a promoção de desconto nos 3 primeiros meses no caso de colocar a fatura no débito pelo cartão de crédito, aceitei a proposta. Em seguida recebi um SMS dizendo que tinha assinado um serviço de suporte a meu micro e o débito de R$ 29,95 na minha fatura do cartão no nome de MEA MARKETING. Tentei ligar para o******* (SAC DA EMPRESA) mas não consigo êxito no processo de cancelamento e estorno do valor lançado.

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Resposta da empresa

15/04/2019 às 09:27

Bom dia, essa reclamação não é de nossa empresa, não somos da NET e sim um provedor WebNet.

Réplica do consumidor

15/04/2019 às 11:33

Bom dia! O meu problema não é com a NET, meu problema é com a cobrança indevida de vcs.