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Itatiba - SP

03/04/2023 às 15:57

ID: 162205825

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou Paul William da Costa e venho questionar o meu direito do consumidor.

O motivo do meu contato é para resolver o caso do pagamento que foi solicitado pelo ******* (PROTOCOLO DA CLARO), referente a duas contas (julho e agosto de *******) que foi realizado via PIX no dia 12 de agosto de ******* por volta das 17h30.

Fui atendido, quando foi efetuado este pagamento no dia 12 de agosto de ******* por Helen Cardoso telefone*******, protocolo de atendimento da atendente Helen 0*******1.

Foi realizado o pagamento com desconto no valor total de R$*******,78 via PIX para o CNPJ 44.*******.*******/*******81 da empresa WebNET Intermediação de Pagamentos.

Agora meu nome está sujo pela CLARO, sendo que eu fiz o pagamento, tenho comprovante em minha conta que não está sendo reconhecido e quero resolver pois não vou pagar uma dívida que já está paga desde o dia que foi citado acima.

Segue o anexo do comprovante + prints da conversa com a atendente Helen Cardoso.

Espero resolver pois vou atrás dos meus direitos para recorrer ao caso não resolvido.