E-mail excluído
Resolvido
Porto Alegre - RS
19/02/2024 às 09:46
ID: 182831291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha uma conte de e-mail na webnode, a mesma foi excluída por problemas na renovação do pacote que eu tinha contratado, ocorre que fiz a renovação e não estou conseguindo reaver a conta, quando tento criar a mesma conta de e-mail, dá a mensagem de que a conta já existe, não consigo ativar e nem criar a conta de e-mail, e não consigo contato com o suporte para resolver.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 10:37
Bom dia, Rafael,
Pelo que pude verificar, o nosso suporte já recebeu o seu e-mail e a sua conta de e-mail já foi reativada. De momento, a sua conta de e-mail está novamente disponível para utilização.
Não hesite em contatar-nos novamente se tiver alguma dúvida.
Equipe Webnode
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 10:47
Primeiramente, muito obrigado pela resposta rápida do suporte, porém estou com mais um problema na confusão do e-mail acabei contratando 2 vezes o pacote mini, como faço para cancelar 1 deles e reembolsar o valor pago em duplicidade?
Réplica da empresa
19/02/2024 às 12:29
Olá, Rafael,
O nosso suporte já localizou o seu segundo pagamento e lhe enviamos um e-mail com esclarecimentos para resolver esta situação.
Equipe Webnode
Consideração final do consumidor
01/04/2024 às 16:50
O problema foi resolvido de forma muito rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/04/2024 às 07:58
Olá novamente, Rafael,
Agradecemos a sua consideração e pontuação.
Estamos aqui para ajudar no que precisar!
Tenha um excelente dia.