E-mails da Webnode com problema há mais de uma semana
Em réplica
São Paulo - SP
11/05/2026 às 09:44
ID: 248267075
Nossa Clínica, a ***** é cliente da Webnode desde 2018. Porém de uma semana para cá os e-mails estão todos com problemas. Nosso dominio está com pagamento em dia e o plano Premuim também. Já abrimos 3 chamados de suporte, informamos um e-mail secundário para resposta já que os e-mails da Webnode não funcionam e ele não resolvem o problema e não dão nenhum retorno.
Não sabemos mais o que fazer, já que o canal de comunicação deles não está sendo eficiente.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 06:04
Estimado Antonio, bom dia.
Teremos muito prazer em verificar a situação dos seus emails; porém, o email que você utilizou para abrir a reclamação aqui não está cadastrado na nossa base de dados, e, por isso, não conseguimos localizar a sua conta de usuário Webnode.
Por gentileza, utilize o formulário de contato que você encontrará na administração da sua conta Webnode, após fazer login e, no canto superior direito, passar o mouse sobre o seu nome e selecionar Contactar Suporte.
Uma alternativa é também enviarnos o seu email de cadastro por aqui, porém não recomendo essa opção, pois revelaria um dado privado.
Agradeço a sua cooperação.
Equipe Webnode
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 10:15
Já abri três chamados pelo formulário de contato informando o e-mail cadastrado, e não obtive resposta. Vou ter que abrir uma quarta solicitação? Posso abrir uma quarta solicitação, desde que meu problema seja resolvido, estamos há 10 dias com problema.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 07:41
Olá novamente Antonio.
Verifiquei a nossa base de dados com o endereço de email que o senhor utilizou aqui no portal ReclameAqui, mas não localizei nenhum dos seus três chamados.
É provável que tenha usado outro email, o que impede a identificação das solicitações.
Por gentileza, abra um novo chamado através do formulário de contato e coloque o seu nome no título, assim poderemos localizálo facilmente entre os demais pedidos recebidos.
Agradeço a sua cooperação.
Equipe Webnode