Atraso na entrega do pedido pela Total Express
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
23/07/2026 às 17:56
ID: 254688811
Fiz um pedido no dia 05/07 e o prazo de entrega pela total express era ontem Não tenho atualizações sobre o meu pedido desde o dia 13/07, quero saber onde ele está, já vi no site diversas outras reclamações sobre esse mesmo assunto, e quero um posicionamento se não vou querer o estorno total do valor
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:20
Bom dia, Sra. Luciane.
Conforme conversamos por meio do aplicativo de mensagens, informamos que o estorno foi realizado na forma de pagamento original, ou seja, no cartão de crédito.
O valor será creditado em uma ou até duas faturas subsequentes, conforme os prazos e procedimentos da administradora do cartão, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente