Caneta para iPad com defeito de carregamento e recusa de garantia pela fabricante.
Não respondida
Santos - SP
22/08/2026 às 10:22
ID: 257109987
Realizei a compra da Caneta Pencil WB Para iPad com Palm Rejection e Ponta de Alta Precisão de 1.0mm - Branca pelo Amazon no dia 15/07/2026. No dia 17/08/2026 a caneta apresentou defeito de carregamento. Simplesmente descarrega em apenas 1 ou 2 horas, mesmo que não esteja sendo utilizada e também desligada. A fabricante anuncia que a bateria dura muito mais do que isso, o que de fato, não acontece. Entrei em contato com o Amazon para recorrer a devolução e tive a informação de que deveria acionar a garantia com a fabricante. Para a minha surpresa desagradável, a WB não garante o produto quando comprado fora do seu site oficial. O produto não foi barato, paguei R$212,90. Importante salientar que a caneta foi utilizada apenas 7 dias, tendo que carregar a cada 1 hora sendo usada.
Solicito então, que a garantia prevista pelo Código de Defesa do Consumidor seja aplicada, uma vez que para produtos duráveis, a Lei Brasileira prevê 90 dias.