Caneta WB para tablet desliga sozinha e atendimento empurra responsabilidade
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
15/08/2026 às 16:25
ID: 256555889
Realizei a compra de uma caneta WB para tablet que desliga sozinha durante o uso mesmo estando carregada. Entrei em contato com a empresa via e-mail e me solicitaram um vídeo com o problema, a nota fiscal e meus dados, porém após a análise a empresa solicitou que entrasse em contato com o vendedor da Amazon (onde comprei) sendo que o vendedor é a própria WB. Ainda assim entrei em contato e fui direcionado a entrar em contato através dos canal de atendimento via e-mail da WB que já havia me comunicado. Fiquei jogado de uma lado para o outro s estou sem solução até o momento.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:31
Boa tarde, Prezado,
Conforme orientamos anteriormente via aplicativo de mensagens, em relação à sua compra, que foi realizada por meio da Amazon, será necessário que o senhor entre em contato diretamente com o atendimento da plataforma, utilizando os canais que lhe foram disponibilizados, para que possam realizar a devida análise e tratativa do seu caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que estejam dentro de nossa esfera de atendimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 05:57
Levou essa nota pelo dificuldade na informação de quem é o responsável pela execução do serviço de garantia do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
21/08/2026 às 09:26
Bom dia, Prezado,
Espero que esteja bem.
Ficamos muito felizes em saber que tudo ocorreu conforme esperado, de certa forma. A sua satisfação é muito importante para nós e é sempre um prazer poder atendê-lo.
Permanecemos à sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,