Falta de assistência técnica e peças de reposição para fone Siren Pró Anc
Resolvido
Maricá - RJ
08/08/2025 às 16:47
ID: 224094247
Comprei um fone Siren Pró Anc em novembro do ano passado. Essa semana quebrei a haste dele e entrei em contato com a empresa, recebi a informação que não possuem peças de reposição e nem assistência técnica.
Péssimo pós venda, como se cria uma relação com uma marca se eles não se preocupam com os clientes?
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 12:34
Olá Eduardo,
Esperamos que esteja tudo bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos profundamente pelo inconveniente ocorrido com seu produto. Gostaríamos de ressaltar que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Para darmos início ao processo de garantia do seu produto, solicitamos que entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente, que está pronta para auxiliá-lo em todos os passos necessários. Você pode nos contatar através do e-mail: *******
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou assistência que possa precisar.
Atenciosamente,
Time WB.
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 13:12
Boa tarde, acabei de mandar um email para vcs.
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 15:08
A empresa reembolsou o valor. O fone e o atendimento foram excelentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10