Hora errada cancella de estacionamento
Não respondida
Salvador - BA
25/06/2026 às 18:30
ID: 252366385
Empresa Web Park opera can elas no Caboatã Shopping no Imbui, Salvador Bahia. Hoje passei pela cancela as 15:53:15 26/06/2026. O shopping oferece 30 minutos de tolerância. Porém ao sair, dentro do meu limite de tolerância a cancela não abriu informando de que o período de tolerância havia esgotado, verifiquei o comprovante e vi que minha saída era permitida até às 16:23. Estava na cancela este mesmo horário, porém ao verificar o horário da cancela identifiquei o a hora estava adiantada 3 minutos. Ou seja, ao oferecer a tolerância de 30 minutos o cliente que vai fazer algo rápido se baseia no horário mundial (seu relógio ou seu celular) e não no painel da cancela. Após contato com os dois prepostos da Web Park, um veio até mim e realmente identificou que o horário da cancela estava adiantado 3 minutos o que ocasionou a não abertura da cancela. Porém o outro preposto (sem identificação), informou que estava tudo certo e que teria que realizar o pagamento no valor de R$8,00 para ser liberado. Constatei que tinha um outro carro parado e verifiquei se tratar do mesmo problema que o meu. Ambos, a cliente e eu passamos mais de 1 hora aguardando um técnico da empresa que chegou e informou que estava tudo certo e que não ia abrir a cancela. Não é pelo valor ínfimo de R$8,00, mas pela maneira que as coisas são feitas hoje em dia visando ludibriar o cliente, levando ele a se basear na hora do seu aparelho celular ou relógio, sendo que mesmo que chegue a cancela dois minutos antes do marcado no cartão ainda assim a cancela não abrirá pois o horário da cancela está 3 minutos adiantado. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e muito injustiçado diante de tamanha manobra sutil. Durante o período perguntei a outros usuários sobre o ocorrido e alguns informaram que já havia passado pelo mesmo problema. Procuramos a administração do shopping e não fomos bem recebidos, pois segundo eles a cancela é de responsabilidade da Web Park. Fica aqui a minha indignação. Ao utilizarem este estacionamento favor se atentarem.