Compra de Bitcoin via Pix sem recebimento
Respondida
Vitória - ES
22/08/2025 às 10:58
ID: 225135271
Estou entrando em contato para contestar uma compra recente de Bitcoin que realizei utilizando Pix. Embora o pagamento tenha sido processado com sucesso, ainda não recebi o comprovante ou a confirmação da transação.
Detalhes da transação:
Data da transação: 22/08
Valor: R$ 500
Peço, por favor, que investiguem esta questão e me forneçam o comprovante ou a confirmação da minha compra, ou iniciem o reembolso caso a transação não possa ser concluída.
Solicito gentilmente o apoio urgente de sua equipe para a resolução deste problema.
Agradeço pela atenção.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 13:47
Olá Rodrigo,
Agradecemos o seu contato!
Pedimos desculpas pela demora em responder o seu comentário.
Gostaríamos de informar que seu reembolso se encontra realizado pelo nosso departamento financeiro no dia 02/09.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Webpay - Reclame Aqui