Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] via Pix: transferências não autorizadas e falta de suporte do PicPay
Respondida
São Paulo - SP
29/08/2025 às 11:28
ID: 225662981
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] esta manhã, onde foram realizadas duas transferências pix.. uma no valor de R$1.674,06 e outra no valor de R$130,55. Entrei em contato com o PicPay para pedir ajuda e informei que havia sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], porém não consegui reaver um dos valores, o outro ainda está em análise. Lembrando que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]!! E simplesmente não consegui ajuda do banco.
O CNPJ para qual eu fiz a transferência pix foi:
***** WEBPAY BRASIL PAGAMENTOS LTDA
Preciso de ajuda, por favor!!!
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 14:09
Olá, Wendel,
Agradecemos o seu contato!
Por favor, lembre-se: somos apenas uma processadora de pagamentos cuja função é receber e repassar pagamentos realizados nos sites integrados ao nosso sistema.
Para que o seu caso possa ser analisado pelo setor responsável, pedimos gentilmente que entre em contato através do nosso canal oficial de suporte ao cliente, enviando o comprovante de pagamento em anexo, número de CPF e ID do comentário no Reclame Aqui para o e-mail *******
Ficamos no aguardo do seu contato por e-mail
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Webpay - Reclame Aqui