Oferta produto e não entrega

Conforme em contato por telefone dia 11/08/******* nós explicamos o fato da transição do site, e o erro de estoque, no mesmo instante oferecemos outra mercadoria no valor pago pelo senhor Jean Galdino, e o mesmo ficou de dar a resposta no dia seguinte e não tivemos contato, 11/08/******* enviamos um e-mail pedindo confirmação do produto em outra numeração na mesma cor preta que não estava em promoção apenas para atender o cliente e foi recusado pelo mesmo, mesmo a outra numeração sendo de um valor mais alto R$ 2.*******,00 á promoção era apenas do numero 42br. E continuamos sem resposta do senhor Jean nem por telefone e nem por e-mail a resposta do cliente veio apenas no dia 17/08/******* já com o ******* e ele ciente através do nosso e-mail.



Em relação ao pagamento não foi faturado nem uma Nota Fiscal e por não ter o produto para entrega foi solicitado o cancelamento do parcelamento no cartão Mastercard, e não concluindo a compra solicitada do pedido.



O pedido foi cancelado por falta de comunicação por telefone e e-mail, assim não tento confirmação de dados para procedimento de conclusão de fechamento da NF.

No primeiro contato foi oferecido outras opções de produtos da mesma marca e similares pois não ouve concordância do senhor, e depois desse contato as tentativas foram sem sucesso e a empresa não teve alternativa do procedimento em cancelar.



Obs: A Bota Branca temos sim em estoque mas o valor dela não está em promoção. A promoção era apenas daquela numeração a qual o senhor comprou na cor preta e já se encerou.



Lamentamos muito em não poder enviar o produto por indisponibilidade no estoque e reservar o produto com nossos fornecedores!



Nós colocamos a disposição a adquirir qualquer outro produto nesse valor se o senhor ativar o pedido e efetuar o pagamento novamente. Muito obrigado!



att. Juscelina Texeira

Gerente de Vendas

Boa noite!

Eu não comprei bota numero 46. eu comprei 42 mesmo, a que estava na promoção conforme a senhora escreveu. e como esta no pedido também.
O que eu quero é minha bota. Eu pesquisei aqui no site mesmo as empresas webracing e Nacar. Existem varias reclamações bem parecidas, indicando que é prática comum. Se vocês não tem respeito ao consumidor de vocês a Justiça ensinará vocês a terem.
Eu estou ajuizando ação aqui em Juiz de Fora e sem prejuizo da ação, vou também no Procon amanhã e vou torcer para eles lascarem uma multa bem alta em vocês,
Jean