Produtos adulterados
Respondida
Uberaba - MG
31/03/2014 às 20:18
ID: 8404628
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um capacete shoei qwest tam 58 e uma calça alpinestar tamanho M modelo ast 1 WP short . Meu pedido veio totalmente errado e ainda veio adulterado . Enviaram um capacete número 60 sendo que a etiqueta do mesmo foi grosseiramente rabiscado com tinta para disfarçar e a calça foi enviada tamanho grande e onde indica o tamanho na etiqueta foi cortada . Não gostei destas adulterações . Qual o objetivo de esconder o tamanho real da peça ? Gostaria de devolver os produtos e a restituição de meu dinheiro .
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Resposta da empresa
15/08/2014 às 15:23
Caro Sr. Gustavo esse problema foi devido a um erro de expedição que foi corrigido com o funcionário. Na época da compra devolvemos o valor total do seu pedido. Fazemos parte de um grupo de empresas que tem um grande volume de pedidos. Depois do erro cometido, estamos dando uma atenção maior ao setor onde aconteceu o erro e implantamos ferramentas para que não haja divergência entre cores, valores e tamanhos como aconteceu no seu caso. Peço sinceras desculpas pelo ocorrido e esperamos um dia ter o prazer da sua presença em nossa loja física para conhecer o nosso trabalho mais de perto e ver como nossa empresa preza a qualidade e o conforto dos nossos clientes.