Cobrança de Compra Desconhecida e Falta de Transparência em Aquisição de Apartamento MRV
Não resolvido
Salinas da Margarida - BA
16/06/2026 às 13:55
ID: 251545695
Boa tarde, estou sendo cobrado por uma compra desconhecida ou que não é de meu acordo. Recentemente fiz aquisição de um apartamento na MRV e a corretora não deixou claro sobre pagamento de corretagem por fora e taxa de transferência do imóvel, fiz uma reclamação na própria MRV para desfazer a compra por ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] por falta de clareza, sendo que tenho mensagens da própria corretora que ela desconhecia essa modalidade de pagamento de corretagem por fora do financiamento e taxas adicionais para transferência do imóvel. Agora estão sujando meu nome. Falta de respeito e transparência com o cidadão
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:48
Olá, Carlos
Espero que esteja bem!
Os valores emitidos em nossa plataforma, são decorrentes da corretagem do empreendimento PARQUE DOS CONDES - BLOCO 07 - 2 Q - APTO 404 adquirido por você.
Além disso, gostaria de esclarecer que a WeBroPay é apenas emissores e meio de pagamento da comissão dos corretores autônomos.
Dessa forma, oriento, por gentileza, que entre em contato diretamente com a MRV, para verificar suas fatura ativa referente a comissão de corretagem e o apontamento de negativação.
Segue Contatos: Contatos MRV: Financeiro: 0800 031 3678
WhatsApp 31 9900-9000
Central de Relacionamento 31 4005-1313
Conte conosco!
Att. Juliana
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 15:15
Descordo de sua resposta, se vocês que estão sujando meu nome! Estarei acionando as medidas legais, pois se é um pagamento de corretagem e a própria corretora confessa que não sabia disso. Não me planejei pra pagar um valor alto de uma vez só! Sujar meu nome se trata de danos morais. Estou aberto para esclarecimento e até mesmo para desfazer o negócio, pois isso não se faz, eu não fui atrás de apartamento, me fizeram uma proposta e aceitei da maneira que fui apresentado e tenho provas reais! Vocês tem meu contato caso queria esclarecer algo, pois dessa forma não aceito!
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 15:17
Se a empresa que está me cobrando relata que não tem nada a ver com a cobrança, isso demonstra que não tem competência pra estar intermediando meios de pagamentos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 15:25
Olá, Carlos!
Novamente, esclareço que a WeBroPay atua como meio de pagamento e emissora dos boletos em relação a comissão dos corretores autônomos, em parceria com a MRV.
Os valores referente a corretagem, estão previstos em seu contrato assinado junto da MRV.
Para verificar o valor presente em seu contrato e a negativação realizada, orientamos que fale diretamente com o gerente da venda ou com o time MRV, nos contatos indicados anteriormente.
Att. Wander