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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/06/2026 às 15:43

ID: 252622375

Adquiri um apartamento da PlanoPlano pelo programa Minha Casa, Minha Vida, sendo beneficiário de subsídio por ser de baixa renda.

Após a compra, fui surpreendido com uma cobrança de aproximadamente R$ 3.885,50, informada como sendo referente à corretagem. Em nenhum momento, durante a negociação, esse custo foi explicado de forma clara e transparente. Se eu tivesse sido devidamente informado sobre essa cobrança, teria avaliado melhor a compra antes de assinar qualquer documento.

Além da falta de transparência, fui pressionado e cheguei a receber a informação de que poderia perder o apartamento caso não efetuasse esse pagamento, o que me causou muita preocupação.

Agora meu nome foi negativado por essa cobrança, o que considero injusto. Estou pagando pelo meu imóvel e não concordo com uma cobrança que nunca me foi esclarecida adequadamente.

Solicito que a empresa:

* reveja essa cobrança;
* retire imediatamente a negativação em meu nome, enquanto a situação é analisada;

Caso a empresa não resolva essa situação de forma amigável, buscarei os meus direitos pelos meios cabíveis, incluindo a abertura de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ação judicial.

Aguardo uma solução o mais breve possível.