Cobrança indevida após distrato de contrato e negativa de acordo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2026 às 02:51

ID: 253152575

Bom dia
Entrei em um empreendimento de um apartamento em Osasco. Dei uma entra da de 5.000 mais algumas entrada parceladas. É parcelei o restate dia valores estava pagando os parcelamento ate a caixa me chama para assina os documentos. Depois de 6meses a caixa não aprovou meu financiamento.assinei um documento de destrato é pared de paga o restante da divida. Não Sabia que tinha que continua a paga a Empresa colocou meu nome no Serasa. Agora estou tentando negociar a dívidas com eles. Por que não posso ter nome sujo. Eles se recusa a ter um acordo alegando que eu Tennho que entra em contato com os corretores para negociar minha divida.Nao Concordo com isso quero paga a divida é eles não me ajuda.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/07/2026 às 08:54

Ola, Maria!

No caso de renegociações sobre os seus valores, nós precisamos da autorização de todos os beneficiários de suas parcelas. Sem a autorização dos mesmos, não podemos prosseguir.

Em nosso atendimento nós explicamos que ainda não tivemos o retorno de todos, mas seguimos cobrando o retorno dos mesmos dia a dia, para garantir um retorno em sua proposta para que possa regularizar sua situação.

Assim que tivemos o retorno de todos, lhe informamos através de nosso canal de atendimento.

Conte conosco!

Att. Wander.

Réplica do consumidor

06/07/2026 às 09:02

Bom dia
Quando dia o contato não me imformaram que tinha mais de um vendedor. Se a questao é entra em contato com ele entrarei mais quero meu problems resolvido por favor ainda essa semana si possivel. Pois preciso do meu nome

Réplica da empresa

06/07/2026 às 09:09

Ola, Maria!

Os comissionados presentes em sua compra, estão todos descritos em seu contrato de corretagem assinado junto à Direções!

Estamos tentando ao máximo garantir o retorno de todos os beneficiários e assim que obtivermos, lhe informamos sem falta.

Em caso de dúvidas sobre o andamento da renegociação, você pode nos acionar em nosso canal de atendimento via WhatsApp, no número:*******

Att. Wander.

Réplica do consumidor

06/07/2026 às 09:29

Quero que vcs resolva agora por aqui entrei varias vezes com vcs é nada agora quero uma resolutiva. Quero uma renogociacao do meu contato.

Réplica da empresa

06/07/2026 às 09:32

Ola, Maria!

Entendemos e como falado anteriormente, precisamos do aval de todos os comissionados presentes em seu contrato.

Seguiremos cobrando o retorno dos mesmos e assim que obtivermos, lhe informamos em seu número de telefone cadastrado.

Att. Wander.

Réplica do consumidor

06/07/2026 às 11:10

Estou no aguardo de uma resolutiva da Parte de vcs não consigo entra em contato com ninguem. Mesmo por que não os vi no dia que assinei o contato de compra.quem está me cobrando é vcs é quero pagar da foram qhe me cabe

Réplica da empresa

06/07/2026 às 11:23

Ola, Maria!

Sim, compreendemos e por isso seguimos cobrando o retorno dos corretores dia a dia, para termos o retorno o mais rápido possível em sua proposta.

Assim que tivermos o TOTAL retorno de todos os comissionados, lhe informamos em seu número de telefone!

Att. Wander.

Réplica do consumidor

06/07/2026 às 12:13

Estarei no aguardo de vcs. Só preciso de uma resolutiva rapida mesmo porque nem terminou os valores a se cobrado é vcs já enviaram meu nome pro Serasa. Aguardo um retorno

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 09:19

Estou esperando eles me responder

Réplica da empresa

10/07/2026 às 09:41

Ola, Maria!

Tivemos o retorno de todos os comissionados e a sua proposta foi aceita.

As alterações estão sendo realizadas e hoje mesmo as novas faturas serão enviadas ao seu e-mail.

Assim que forem encaminhadas, informamos em seu telefone e por este chamado!

Att. Wander.

Réplica da empresa

10/07/2026 às 15:33

Ola, Maria!

Suas faturas foram emitidas e encaminhadas ao seu e-mail.

Agradeço o aguardo e compreensão.

Conte conosco!

Att. Wander.

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 17:48

Não indicaria é nem faria mais nada com eles. Muito discaso com o Cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1