Cobrança indevida após distrato de contrato e negativa de acordo

Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 02:51
ID: 253152575
Bom dia
Entrei em um empreendimento de um apartamento em Osasco. Dei uma entra da de 5.000 mais algumas entrada parceladas. É parcelei o restate dia valores estava pagando os parcelamento ate a caixa me chama para assina os documentos. Depois de 6meses a caixa não aprovou meu financiamento.assinei um documento de destrato é pared de paga o restante da divida. Não Sabia que tinha que continua a paga a Empresa colocou meu nome no Serasa. Agora estou tentando negociar a dívidas com eles. Por que não posso ter nome sujo. Eles se recusa a ter um acordo alegando que eu Tennho que entra em contato com os corretores para negociar minha divida.Nao Concordo com isso quero paga a divida é eles não me ajuda.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:54
Ola, Maria!
No caso de renegociações sobre os seus valores, nós precisamos da autorização de todos os beneficiários de suas parcelas. Sem a autorização dos mesmos, não podemos prosseguir.
Em nosso atendimento nós explicamos que ainda não tivemos o retorno de todos, mas seguimos cobrando o retorno dos mesmos dia a dia, para garantir um retorno em sua proposta para que possa regularizar sua situação.
Assim que tivemos o retorno de todos, lhe informamos através de nosso canal de atendimento.
Conte conosco!
Att. Wander.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 09:02
Bom dia
Quando dia o contato não me imformaram que tinha mais de um vendedor. Se a questao é entra em contato com ele entrarei mais quero meu problems resolvido por favor ainda essa semana si possivel. Pois preciso do meu nome
Réplica da empresa
06/07/2026 às 09:09
Ola, Maria!
Os comissionados presentes em sua compra, estão todos descritos em seu contrato de corretagem assinado junto à Direções!
Estamos tentando ao máximo garantir o retorno de todos os beneficiários e assim que obtivermos, lhe informamos sem falta.
Em caso de dúvidas sobre o andamento da renegociação, você pode nos acionar em nosso canal de atendimento via WhatsApp, no número:*******
Att. Wander.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 09:29
Quero que vcs resolva agora por aqui entrei varias vezes com vcs é nada agora quero uma resolutiva. Quero uma renogociacao do meu contato.
Réplica da empresa
06/07/2026 às 09:32
Ola, Maria!
Entendemos e como falado anteriormente, precisamos do aval de todos os comissionados presentes em seu contrato.
Seguiremos cobrando o retorno dos mesmos e assim que obtivermos, lhe informamos em seu número de telefone cadastrado.
Att. Wander.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 11:10
Estou no aguardo de uma resolutiva da Parte de vcs não consigo entra em contato com ninguem. Mesmo por que não os vi no dia que assinei o contato de compra.quem está me cobrando é vcs é quero pagar da foram qhe me cabe
Réplica da empresa
06/07/2026 às 11:23
Ola, Maria!
Sim, compreendemos e por isso seguimos cobrando o retorno dos corretores dia a dia, para termos o retorno o mais rápido possível em sua proposta.
Assim que tivermos o TOTAL retorno de todos os comissionados, lhe informamos em seu número de telefone!
Att. Wander.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 12:13
Estarei no aguardo de vcs. Só preciso de uma resolutiva rapida mesmo porque nem terminou os valores a se cobrado é vcs já enviaram meu nome pro Serasa. Aguardo um retorno
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 09:19
Estou esperando eles me responder
Réplica da empresa
10/07/2026 às 09:41
Ola, Maria!
Tivemos o retorno de todos os comissionados e a sua proposta foi aceita.
As alterações estão sendo realizadas e hoje mesmo as novas faturas serão enviadas ao seu e-mail.
Assim que forem encaminhadas, informamos em seu telefone e por este chamado!
Att. Wander.
Réplica da empresa
10/07/2026 às 15:33
Ola, Maria!
Suas faturas foram emitidas e encaminhadas ao seu e-mail.
Agradeço o aguardo e compreensão.
Conte conosco!
Att. Wander.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 17:48
Não indicaria é nem faria mais nada com eles. Muito discaso com o Cliente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1