Cobrança indevida de corretagem durante processo de distrato imobiliário
Em réplica
Caçapava - SP
17/08/2026 às 15:28
ID: 256675293
Boa tarde, realizei a compra de um apartamento MRV no dia 26/07, foi emitido um boleto de corretagem no mesmo dia com o vencimento no dia 29/07. A orientação da corretora foi para não pagar o boleto até que o financiamento com a caixa desse certo. No dia 31/07 exerci meu direito legal de solicitar o distrato da compra pela MRV dentro do prazo de 7 dias previsto por lei e no contrato, e desde então sigo no processo de distrato com a mesma empresa.
Contudo, estou recebendo ameaças da WeBro caso nao pague o boleto meu nome irá pro Serasa. Adianto que já entrei em contato varias vezes com a empresa para informar que estou no processo de distrato e se meu nome for negativado indevidamente irei procurar meus direitos legalmente na justiça.
Entendo que a WeBro é uma intermediaria de pagamento e cobranças, mas uma vez que já foi informado que o processo de distrato esta acontecendo não deve negativar o meu cpf. As corretoras já entraram em contato, encaminharam emails e esta no processo de criação do documento de distrato. Eu como parte afetada negativamente nesse meio, me preocupo com minha reputação, nome e cpf limpos. Mas parece que as partes não estão se falando uma vez que a corretagem informa que já avisou e a webro alega que só pode realizar o cancelamento do boleto de acordo com o aval da mrv que esta em processo de distrato comigo.
meu cpf: *****
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:23
Olá, Érica
Espero que esteja bem!!
Esclarecemos que a Webropay atua como meio de pagamento das comissões dos corretores autônomos.
Sendo assim, orientamos que o protocolo de distrato seja conduzido junto ao time MRV. Permanecemos no aguardo do retorno da MRV para que possamos verificar as faturas emitidas.
Conte conosco!
Att. Juliana
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 16:33
Olá,
Sim, eu entendo perfeitamente o que a Webro é, mas parece que vocês não estão conversando entre si. Dado que já solicitei o distrato dentro do prazo legal PREVISTO EM LEI, ainda sim sigo recebendo cobranças e ameaças de negativar meu ***** mesmo eu conversando com ambas empresas. Uma joga pra outra, a MRV já me informou que abriu protocolo de distrato, já me informou que entrou em contato com a Webro para falar que estou em processo de distrato e ainda sim uma joga para a outra.
Basicamente o que foi me respondido é exatamente a mesma coisa que respondem no WhatsApp. O que eu gostaria é que vocês conversassem entre si e parasse com as cobranças indevidas e se meu ***** for negativado indevidamente por conta desse processo e falta de comunicacao entre vocês eu irei acionar a justiça dentro dos meus direitos legais.
Não estou falando para cancelar o boleto sem o aval final do distrato da mrv, mas estou falando para terem mais respeito com o nome e ***** das pessoas sendo que estou dentro do prazo legal de distrato e a empresa também está.
É uma tremenda falta de respeito ameaçar negativar enquanto o processo de distrato ocorre e ainda por cima dentro do meu direito garantido por lei!