Cobrança indevida e não devolução de valor pago em compra de apartamento na planta
Não resolvido
São Paulo - SP
04/07/2026 às 09:17
ID: 253068123
Fui até essa loja ou empresa no stand na estrada do campo limpo na finalidade de comprar um apartamento na planta chegando lá fomos bem atendidos e ofereceram muitas propostas que facilitam a compra, disseram que conseguiríamos sem burocracia nenhuma.
Na proposta teríamos que dar 40 mil e parcelamos 30 mil. 01 parcela da entrada foi de 16.403,49 esse valor foi para o stand webropay e outro foi pra outra.
Apois 3 meses tivemos uma surpresa desagradável a empresa EPH disse que teríamos que dar mais 78 mil para poder assinar com a caixa como não tinha mais dinheiro para dar de entrada e nem parcelar pedimos o distrato.
Ai veio a surpresa a eph quer devolver 50% do valor pago.
Enquanto esse empresa wepropay ficou com o valor de 16.403,49 total sem devolver um centavo.
Estou aqui para pedir meus direitos e ser ressarcido dos prejuízos.
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 09:48
Ola, Davi!
A WeBroPay, atua somente como emissora e intermediadora dos valores em relação a comissão dos corretores autônomos, em parceria com a EPH.
O valor pago em nossa fatura, já foi repassado aos beneficiários, conforme prevê em seu contrato assinado. Desta forma, não temos como realizar nenhum tipo de estorno, uma vez que o valor já foi repassado aos mesmos.
Direcionei ao e-mail do titular, o nosso relatório de créditos e débitos com a informação do pagamento e dos beneficiários finais.
Oriento que verifique todos os dados e o contrato assinado junto ao time EPH!
Att. Wander.
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 16:03
Não está me ajudando em nada
Cada uma está tirando o corpo fora se esquivando das obrigações .
Perdi muito dinheiro nessa [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
06/07/2026 às 08:58
Ola, Davi!
Reforço que a WeBroPay, atua somente como emissora e intermediadora referente aos valores sobre a comissão de corretagem.
Conforme previsto no contrato assinado, os valores já foram repassados aos respectivos corretores. Dessa forma, o montante não está sob a posse da WeBroPay.
Oriento que fale diretamente com o time EPH para sanar suas dúvidas.
Att. Wander.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 08:24
Zero por falta de informação
Zero por falta de respeito
Zero,zero,zero e zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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