Distrato feito e valor nao devolv..o
Respondida
São Paulo - SP
22/11/2025 às 17:26
ID: 232574515
Ja foi feito o distrato com a MRV e o valor pago não foi devolvido
Não tem um SAC decente que posso passar informações claras
A MRV diz que está com a Webro mas não consigo contato.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 09:47
Olá, Marcos!
Espero que esteja bem!
Compreendo sua solicitação e estou aqui para lhe ajudar! Contudo, antes de tudo, gostaria de esclarecer que a
WeBroPay atua como meio de pagamento das parcelas referentes à comissão de corretagem dos autônomos envolvidos em sua compra!
Por essa razão, não podemos processar o reembolso de seus valores pagos sem autorização da MRV, que é a responsável pela inclusão dos contratos em nosso sistema!
Informo que já entrei em contato com a equipe da MRV para que eles possam verificar o ocorrido e nos fornecer o suporte necessário.
Para agilizar o processo, sugiro que você continue a contatar a MRV e o gerente responsável pela venda. Essa ação pode acelerar a verificação do seu caso e consequentemente a resolução do mesmo.
Assim que a MRV nos retornar com uma posição concreta, entrarei em contato com você via WhatsApp, utilizando o número que você informou neste chamado, e também registrarei a conclusão aqui.
Agradeço a compreensão e paciência enquanto aguardamos a resposta da MRV!
Conte conosco!
Att. Wander!!