ATRASO NA ENTREGA

Question

Realizei a compra de uma cadeira de escritório através da Casas Bahia (Pedido n *****), com prazo de entrega previsto para o dia 17/03/2026.Hoje já é dia 23/03/2026 e o produto NÃO foi entregue.Para piorar a situação, o status do pedido consta como entregue à transportadora, porém:- Não há qualquer atualização real da entrega  - O rastreamento no site da transportadora simplesmente NÃO FUNCIONA (apresenta erro)  - Não existe nenhum canal eficiente de comunicação ou retorno ao cliente  Ou seja: estou completamente no escuro sobre um produto que já está atrasado há dias.Isso é um descaso total com o consumidor. Estamos falando de um item pago, com prazo definido, e que simplesmente não chega  sem explicação, sem previsão, sem suporte.Exijo:1. Atualização imediata e REAL do status da entrega  2. Uma nova previsão concreta de entrega  3. Solução urgente (entrega ou reembolso, se necessário)  Caso não haja retorno rápido, tomarei medidas formais junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon, etc.).Aguardo uma resposta imediata.