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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/12/2019 às 08:33

ID: 97962165

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um cadastro nessa loja, eles ligam todos solícitos para ajudar no cadastro ( lógico para tentar te empurrar mais o serviço de customização de layout e depois disso será praticamente impossível você falar com alguém desta empresa).
Tentei cancelar pelo painel depois de alguns meses e o painel travava, não conseguia abrir o chat e nem abrir chamado. Não existe telefone para contato, somente quando você se cadastra eles te ligam, logo você é obrigado a mandar um E-MAIL. Enviei DOIS e-mails solicitando o cancelamento e o chamado que nem apareceu no painel. (fiz isso tudo antes de virar o mês)
Ignoraram o conteúdo do e-mail com cancelamento mesmo lendo que tive problema com o painel dizendo que tinha que ser feito pelo painel.
Eles retornaram o e-mail dizendo que o email que eles enviaram (que eu não achei até agora na minha caixa de entrada) não foi respondido e a solicitação foi arquivada e cobraram o mês seguinte; enviaram DEPOIS DEPOIS DEPOIS de cobrar um procedimento de cancelamento pelo painel. o botão de cancelamento fica escondido em letras pequenas no final de uma aba, também, escondida.
O que é óbvio pra eles que trabalham todo dia com essa plataforma nem sempre é para o usuário e pelo que parece eles não conseguem ter essa percepção e o cliente que sai perdendo. Não indico essa empresa a ninguém. Empresa pequena agindo de má fé.

Solicito o estorno do mês de dezembro.