e-mails são deletados da plataforma *** muito prejuizo
Não resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
16/05/2019 às 22:00
ID: 91607267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou aqui para informar que não utilizem serviços da webstore pois eu cai nessa cilada utilizei o serviço da plataforma e meus e-mails simplesmente sumiram foram deletados e depois vem com uma desculpa que como eu demorei para fazer o pagamento da mensalidade no qual estava viajando a negócio e não deu tempo de pagar que pelo fato de ter atrasado 4 dias simplesmente deletaram todos os meus e-mails um prejuizo sem igual.
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Resposta da empresa
17/05/2019 às 10:59
Olá, Eduardo. Como vai?
Sentimos muito pelo inconveniente, trabalhamos para oferecer aos nossos clientes a melhor plataforma e infra-estrutura.
Nossa equipe tentou contato para esclarecimentos através do telefone informado através deste ticket mas não teve sucesso.
Isso ocorreu de fato pela questão do pagamento, por isso a Webstore disponibiliza a fatura com 10 dias de antecedência e mais 5 dias de carência, desta forma é possível se programar para eventualidades.
Em análise, foi verificado que o serviço já foi restabelecido e está operando normalmente.
Em caso de dúvidas nosso time de suporte fica totalmente a disposição.
Atenciosamente,
Webstore Plataforma de E-commerce
Consideração final do consumidor
04/02/2023 às 11:07
Demora total
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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