Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/10/2018 às 00:17

ID: 39536935

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou extremamente desgostosa e indignada com a empresa Web Store, ja se passaram 4 meses de quando fechamos o serviço com eles e até hoje(26/10/*******) nada de serviço realizado. Migrei de outra plataforma para ter um serviço pior do que já tinha ? Me prometeram fazer atualizações na página, alterar fotos e integrar com uma página de venda virtual. Pago a mensalidade da hospedagem do site e não fizeram nenhuma melhoria. Que dirá concretizar o link para a loja !!! Que credibilidade me trazem de que o serviço está sendo feito se nem o básico que seria o site institucional eles melhoraram!
Temos sempre que ficar entrando em contato pq eles não ligam, nem mandam email, não nos atualizam, não nos posicionam sobre nada.
Aguardo resposta concreta;

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Resposta da empresa

11/01/2019 às 15:32

Olá, Milena

Ficamos tristes em saber que não atendemos a sua expectativa.

Esta questão foi resolvida através da nossa Central de Atendimento.

Caso tenha mais alguma dúvida ou solicitação, entre em contato conosco para que possamos te ajudar da melhor maneira.

Qualquer dúvida ficamos a disposição

Réplica do consumidor

06/02/2019 às 18:29

Infelizmente eu tb sinto muito pq por não executarem o serviço devido fui obrigada a para de pagar a hospedagem do site o mesmo saiu do ar esse mês pois vcs não executaram o serviço combinado e contratado;
ESTAMOS SEM O SITE DA EMPRESA.
Nosso ultimo contato foi email enviado dia 27/11/******* para o Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) | Webstore Lojas Virtuais;
O mesmo nem sequer respondeu o email.
As imagens não foram atualizadas no site, dinheiro gasto sem resultado e retorno;
Infelizmente a Central de atendimento de vcs não resolveu o problema.

Réplica da empresa

14/02/2019 às 15:26

Olá, Milena

Estamos tentando contato com vocês pelo telefones cadastrados em nosso sistema mas ambos chamam até cair em uma caixa postal.

Pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe para que o responsável possa analisar a situação e posicionar vocês.

Aguardamos seu retorno

Webstore Plataforma de E-commerce

Réplica do consumidor

18/02/2019 às 10:08

ESTRANHO AQUI É UMA EMPRESA OS TELEFONES ESTÃO ATIVOS E FUNCIONANDO NORMALMENTE;

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Fora os emails que respondemos diariamente e o Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) a tem nosso contato de email pq ele falava com nosso colaborador (Editado pelo Reclame AQUI) ;

Quando se quer se faz; Não recebemos esse atendimento de vcs;

Réplica do consumidor

27/02/2019 às 13:25

Será que o Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) ou alguem da empresa Webstore pode entrar em contato conosco ?

*******Editado pelo Reclame AQUI)

Falar com (Editado pelo Reclame AQUI) .

Réplica da empresa

27/02/2019 às 18:08

Milena,

Entramos em contato com você na data de hoje, mas fomos informados que não estava mais na empresa. Deixamos o recado com o (Editado pelo Reclame AQUI) e agendamos um retorno para esclarecimentos.

Daremos continuidade deste chamado através do nosso atendimento.

Agradecemos sua compreensão.

Webstore Plataforma de E-commerce