Impossibilidade de resgatar dinheiro da ***** após um mês de tentativas e exigências sucessivas

Question

Impossibilidade de resgatar meu próprio dinheiro exigências sucessivas e sem solução.

Tenho valores aplicados na conta da ***** e estou há aproximadamente um mês tentando realizar o resgate dos meus próprios recursos, sem sucesso.

Já segui todos os procedimentos solicitados pela plataforma e pelo suporte, incluindo envio de documentos, validações cadastrais e demais exigências apresentadas ao longo do processo. Entretanto, a cada nova tentativa surge uma nova pendência ou justificativa diferente, impedindo continuamente a retirada do dinheiro.

A última alegação foi de que o endereço cadastrado na conta bancária de destino estaria diferente do endereço registrado na *****. Porém, ao seguir exatamente o caminho indicado pelo próprio suporte dentro do aplicativo, sequer existe campo visível contendo meu endereço cadastral para conferência ou correção.

A situação demonstra extrema falta de transparência, falha operacional e dificuldade excessiva para liberação de recursos que pertencem ao cliente. O processo se tornou desgastante, confuso e sem solução prática, mesmo após diversas tentativas de regularização.

Ressalto que:

Minha identidade já foi validada;
Os procedimentos solicitados foram cumpridos;
O dinheiro permanece bloqueado para saque sem justificativa objetiva e definitiva;
O suporte apresenta respostas genéricas e cria novas exigências sucessivamente, sem resolver o problema principal.

Solicito:

Liberação imediata do saque/resgate dos valores;
Informação clara e definitiva sobre qualquer eventual pendência;
Canal efetivo para solução do caso;
Prazo concreto para conclusão do processo.

Caso o problema não seja solucionado rapidamente, irei formalizar reclamação junto aos órgãos competentes, incluindo:

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Espero uma solução imediata e definitiva.