Propaganda enganosa sobre bônus de adesão - Não cumprimento da oferta e falta de clareza nas condições.
Não resolvido
Santos - SP
20/10/2025 às 17:07
ID: 229808295
Empresa sem [Editado pelo Reclame Aqui] alguma em enganar.
Conheci a empresa pela Jovem Pam, no programa Pânico, indicando e por diversos dias a adesão.
A propaganda era bem clara, coloque US$100,00 e em 3 meses sem movimentação você automaticamente ganhara US$25,00, apenas por fazer cadastro e dar inicio na conta. Pois bem, fiz tudo de acordo com o que a propaganda dizia, coloquei os RS600,00 esperando garantir o bonus por nova adesão.
Entrei em contato com a empresa hoje dia 20.10.2025 para cobrar o que foi ofertado, e disse para que eu olhasse no "minha recompensa", botão este que estava vazio e voltei a enviar a print do app zerado.
Recebi a resposta do ***** da WEBULL dizendo que estava disponivel por 30 dias, e infelizmente como nao foi resgatado eles expiraram, o que nao foi dito em momento algum na hora da propaganda, obviamente se eu nao tenho conhecimento de tal ação, como faze-la?
E como ja sabemos estavam nas letras miúdas que sabemos comumente que as pessoas nao leem, então faço este alerta a futuros clientes/enganados venham acreditar nessa promessas.
Estou aqui pra reivindicar o que foi prometido e pra abrir os olhos de outros desinformados clientes que também venham cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui] mascarado de promoção.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 17:35
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer.
Verificamos o seu caso e identificamos que a recompensa da promoção foi expirada automaticamente, pois não foi reivindicada dentro do prazo de 30 dias estipulado nos termos da campanha. Essa regra é clara, foi amplamente divulgada em nossa FAQ, e é aplicada de forma igual para todos os participantes.
Gostaríamos de reforçar que centenas de outros clientes participaram da mesma promoção, cumpriram todos os pré-requisitos corretamente, incluindo o resgate dentro do prazo , e receberam suas recompensas normalmente.
Por esse motivo, não é possível abrir exceções individuais, pois isso comprometeria a transparência e o respeito com todos que seguiram as regras corretamente.
Também é importante lembrar que essa promoção é válida apenas para o primeiro depósito, conforme descrito nos termos da campanha.
Apesar disso, o valor depositado continua sendo valorizado: ele está aplicado automaticamente em nossa Conta Remunerada, que rende sobre todo o valor parado (não investido), sem nenhum custo adicional para você. Essa conta faz parte do produto "Conta de Investimentos".
Entendemos sua frustração, mas reforçamos que os critérios da promoção são fixos e estão disponíveis para consulta a qualquer momento. Seguimos à disposição caso tenha outras dúvidas!
Abraços,
Equipe Webull
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 18:20
Quando vi a propaganda no programa pânico, não falava sobre ver os termos em FAQ alguma, dizia que pagariam o valor de US$25,00 .diretamente na nossa conta, e sim me sinto enganado, e não, você não resolveu meu problema e muitos outros que vierem a ver o que costumam praticar, vai ter ciência da forma com que tratam os consumidores.
Lamento por existirem esse tipo de pratica ainda legalmente.
Profundamente descontente com a empresa, e a todos que verem esta reclamação, tenham conhecimento e fujam de empresas assim.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 10:13
De forma alguma trabalharia com quem não é transparente dos seus termos, em pleno 2026, grande enganando prqueno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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