Insatisfação com Gestão Condominial: Síndico Ignora Moradores e Apaga Mensagens
Respondida
Osasco - SP
29/05/2026 às 16:55
ID: 250064327
Quero registrar minha profunda insatisfação com os serviços de gestão condominial prestados pela empresa no meu condomínio. O síndico Fábio, profissional designado para nos atender simplesmente não cumpre com o básico: ignorando ligações e mensagens de forma sistemática.
No meu caso mais recente, levei quase 3 meses para obter a resposta de uma solicitação. Durante esse período, enviei mensagens quase diariamente cobrando um posicionamento. A única vez em que o síndico respondeu foi para pedir que eu relembrasse o assunto, alegando de forma absurda que "havia perdido todas as mensagens do celular".
Além disso, o síndico raramente aparece no condomínio, apresenta desculpas evasivas para justificar sua ausência e, para piorar, adota uma postura de censura: quando os moradores expõem a falta de retorno no grupo oficial, ele apaga as mensagens para ocultar a insatisfação geral. Essa não é uma reclamação isolada minha, mas sim da grande maioria dos moradores, que sofrem com a mesma falta de suporte.
A empresa vende um serviço de gestão profissional, mas entrega falta de qualidade, omissão, ausência de comunicação e falta com a verdade. Exijo uma postura profissional imediata da empresa e um canal de comunicação que funcione de verdade.
É uma situação extremamente frustrante. Você paga a taxa condominial e o mínimo que se espera de uma gestão profissional é transparência, comunicação ativa e respeito. Quando o síndico foge do contato e ainda apaga mensagens para "esconder" os problemas dos moradores, ele está falhando gravemente com as obrigações dele.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 21:59
Inicialmente, pedimos desculpas pela demora no retorno da solicitação mencionada.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que a gestão do condomínio mantém uma rotina contínua de atendimentos, reuniões, visitas técnicas, acompanhamento operacional e contato com moradores, corpo diretivo e fornecedores, buscando sempre atender às demandas da melhor forma possível.
Também esclarecemos que determinadas situações envolvendo divergências entre unidades possuem limitações de atuação por parte da sindicância, sendo conduzidas conforme as previsões da Convenção, do Regulamento Interno e das demais normas aplicáveis ao condomínio.
Reforçamos que a administração permanece à disposição para atender todas as demandas relacionadas às atribuições da gestão condominial, sempre com foco na organização, transparência e melhoria contínua dos serviços prestados.
Atenciosamente,
W&C Condomínios.