Cobrança indevida sem minha autorização
Resolvido
João Pessoa - PB
29/07/2024 às 11:46
ID: 194012615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm *******, após um ano de relacionamento com WeCann, fui cobrado no cartão de crédito sem ser informado e perguntado se queria continuar. eu NÃO queria e solicitei meu desligamento e o cancelamento da cobrança, o que foi feito. Para minha surpresa, agora em *******, ontem pela manhã, nova cobrança apareceu no meu cartão de crédito da mesma maneira, sem autorização e sem consulta. Como não sabia o que era ou, quem estava me cobrando, o que só vim a saber depois, pois estava a passeio com minha família, fui obrigado a bloquear o cartão o que me trouxe enorme inconveniente. Essa cobrança é indecente, pra dizer o mínimo. Solicito imediata reparação.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 16:22
Olá Dr Fausto,
Conforme informado por email, essa cobrança foi fruto de uma assinatura anual do produto WeCann Community realizada pelo senhor em 27/07/*******. O estorno da mesma já foi realizado, assim como o cancelamento da assinatura.
Estamos a disposição para eventuais esclarecimentos que ainda restar.
Tenha uma excelente semana.
Time WeCann
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 17:53
O problema foi resolvido e não havia como não ser. No entanto, a justificativa para a cobrança não pode ser aceita uma vez que, como eu havia dito anteriormente e confirmado na justificativa da empresa, tratava-se de uma assinatura de ******* e eu disse que quando da renovação sem consulta da mesma forma em ******* eu solicitei o reembolso e o CANCELAMENTO da assinatura. Portanto não vejo outro motivo para essa nova cobrança se não o velho estilo vai que cola. Faz-se o débito no cartão e se o titular não perceber vai pagar. Não é o meu caso que controlo muito bem o dinheiro que ganho suado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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