Reembolso incompleto e falta de empatia em congresso devido à doença familiar
Em réplica
Rio das Ostras - RJ
14/02/2026 às 14:23
ID: 240738515
Me inscrevi num Congresso em São Paulo e minha mãe adoeceu. A tempo consegui o reembolso do hotel, da passagem de avião ida e volta menos os organizadores do evento. Falta e empatia, compreensão. Tão preocupados no discurso de novas soluções de doenças mas totalmente frios e sem sensibilidade nenhuma. É o que tinha a dizer
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:18
Olá Dr. Alberto,
Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, o senhor solicitou o cancelamento da compra do Passaporte após o prazo de 7 dias previstos em nossa política de prestação de serviço. Por esse motivo, naquela ocasião não foi possível proceder com o estorno do valor.
Ainda assim, buscando não lhe causar qualquer prejuízo, oferecemos uma alternativa no momento da nossa interação, e conforme combinado, realizamos a troca do Passaporte Experience adquirido por um Passaporte Standard para 2026 e mais um ano de acesso à nossa plataforma de ensino.
O investimento não foi perdido, mas sim realocado garantindo sua participação no congresso deste ano, bem como seu acesso à nossa comunidade e aos conteúdos da plataforma por um ano.
Seguimos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional que o senhor precisar.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 14:30
Como falei algumas vezes, minha mãe com 102 anos foi internada de emergência chegando logo depois a falecer. O Hotel que havia sido pago me estornou todo o valor, a própria companhia de aviação também e logo uma área de Saúde com um discurso de vanguarda, tão ético, se manteve frio e me ofereceu o que não queria se notarem não acessei NADA que me ofereceram e na verdade não quero ouvir da WeCann é como o nosso pais, Uma estrutura [Editado pelo Reclame Aqui], sem ética, sem sensibilidade e sem respeito humano.