Espátula de Péssima qualidade
Em réplica
Porto Alegre - RS
07/04/2021 às 10:38
ID: 122126853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma espátula da marca Weck (Weckud - https://*******).
A mesma durou cerca de 2 semanas, após esse período, ela quebrou.
Entrei em contato com a fabricante e o produto foi trocado.
Passaram cerca de 6 meses, a espátula quebrou novamente, ou seja, a espátula é de péssima qualidade, pois um utensílio não pode durar apenas 6 meses. Entrei em contato com o fabricante e o mesmo disse que estou usando a espátula de maneira errada... eu deveria usar a espátula como utensílio decorativo, pois não se pode fazer força na espátula caso contrário ela quebra.
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Resposta da empresa
07/04/2021 às 11:11
Sr. Ricardo
Bom dia
A Weck acompanhou sua reclamação desde o inicio, onde em momento algum foi negado a troca do produto, te demos todo suporte, porém se passaram mais de 90 dias, onde fazemos a troca por defeito de fabricação pela Lei do Consumidor.
No seu e-mail enviado a nós, você menciona para comprar uma peça para meu uso, e sim, eu tenho uma espátula dessa na minha casa, inclusive é na cor azul, onde não temos mais essa linha em nosso catalogo há mais de três anos.
Vendemos essa mesma espátula para grandes redes, e-commerce, e outros distribuidores a nível Brasil, e não tivemos esse tipo de problema.
Como mencionei, a mesma não foi projetada para forçar ou entortar seu cabo, pois para chegar ao momento de quebra do produto, é necessário usar muita força.
Réplica do consumidor
07/04/2021 às 11:15
USAR MUITA FORÇA!! SÓ PODE SER PIADA!!! O produto não foi projetado para usar na cozinha.
É uma espátula de decoração. NÃO COMPREM!!! VAI QUEBRAR!!
PESSIMO PRODUTO.
NÃO QUERO DEVOLUÇÃO, NEM TROCA - SÓ ESTOU ALERTANDO PARA QUE NÃO COMPREM ESTA ESPÁTULA DA WECK.