Weclix

Reclamar dessa empresa

Ibirá - SP

05/07/2026 às 06:52

ID: 253117125

Olá

Sou cliente da Wiclix há aproximadamente 1 ano e sempre mantive todas as minhas faturas em dia. No entanto, durante esse período venho enfrentando problemas com a velocidade da internet.

Contratei o plano de 600 Mbps, porém, mesmo após realizar os testes orientados pela empresa, a velocidade medida permanece muito abaixo da contratada. Nos testes mais recentes, a conexão está atingindo cerca de 145 Mbps de download e 147 Mbps de upload.

Já abri duas reclamações e recebi duas visitas técnicas, mas, até o momento, o problema não foi solucionado.

Diante disso, aguardo uma solução definitiva para que a velocidade entregue seja compatível com o plano de 600 Mbps que contratei e pago mensalmente.

Caso a empresa não consiga solucionar o problema, solicito o cancelamento do contrato sem cobrança de multa, pois não faz sentido continuar pagando por um plano de 600 Mbps sem receber um serviço compatível com o contratado, mesmo após diversas tentativas de resolução.

Aguardo um retorno.